Veebipood
Veebipoe www.toppet.fi (edaspidi Veebipood) omanik on Toppet OÜ (registrikood 14894840) asukohaga Tulika 9, 10613 Tallinn, Eesti.
Veebipood müüb tooteid täisealistele eraisikutele ja ettevõtetele. ’
Toodete hinnad ei sisalda ja neile ei lisandu käibemaksu. Veebipood jätab endale õiguse teha muudatusi toodete ja saatekulude hindades.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb veebipoes lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda valitud makselahenduse abil.
Kõiki ostja poolt sisestatud isikuandmeid käsitleme konfidentsiaalse informatsioonina ning töötleme neid vaid tellimuse menetlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks, samuti selle käigus ilmnevate võimalike arusaamatuste lahendamiseks, kui ei ole märgitud teisiti.
Eeldame, et veebipoest tellides, on klient tutvunud ja nõustub käesolevate müügitingimustega.
Maksmine ja makseviisid
Veebipoes tellimuse eest tasumise võimaldamiseks kasutame maksevahenduse platvormi Adyen (VAT-NL817154243B01), mida kasutavad ka mitmed teised rahvusvahelisel turul tegutsevad ettevõtted nagu nt Booking,com, Bookbeat, Spotify, Uber.
Adyen vahendab sinu makse meile. Kui sinu panga- või krediitkaardikonto väljavõttel on märgitud Adyen, on sinu makse meile edastatud.
Tavalisimad maksevõimalused
Pangamaksed
Võid sooritada makse Aktia, Danske Banki, Handelsbankeni, Nordea, Oma Säästöpanki, Osuuspanki, POP-panki, Säästöpanki, S-panki, Ålandsbankeni, Trustly makselingi kaudu.
Krediitkaardimaksed
Veebipoes maksmiseks võid kasutada järgmiseid pangakaarte: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Union Pay, V-pay, Debit MasterCard, American Express.
Veebipood kasutab järgmiseid rahvusvahelisi autentimisteenuseid: Verified by Visa, MasterCard SecureCode ja American Express SafeKey.
Veebipood pakub ka järelmaksulahendusi Klarna teenuste vahendusel (Klarna Pay Later Nordics ja Klarna Slice It Nordics).
Mobiilimaksed
Makselahendused Apple Pay ja Google Pay on rakendusesisesed teenused, mis võimaldavad sul veebiostude eest tasuda pangaülekandega oma kontolt või kaardimaksega kaardilt, aktsepteerides makse vastavas rakenduses.
Vajutades nupule ”Osta” nõustud Toppeti müügitingimustega.
Tellimuse ja makse kinnitus
Kui oleme sinu tellimuse vastu võtnud, saadame sulle koheselt e-postiga tellimuse kinnituse koos tellimuse infoga. Kontrolli alati selle sisu üle. Kui sul peaks tekkima küsimusi, võta koheselt ühendust meie klienditeenindusega. Hoia alati tellimuse kinnitus alles juhuks, kui sul peaks tekkima vajadus klienditeeninduse poole pöörduda. Klienditeenindusega kontakteerumisel hoia oma kliendinumber (kui see on olemas) ja tellimuse number käepärast. Kontrolli alati, et kaubasaadetise sisu vastaks tellimuse kinnituses olevatele toodetele.
Meie klienditeenindusega saad ühendust järgmiste kontaktide kaudu:
Tel.+358451835771
info@toppet.fi
Tarneviisid ja saatekulud
Saatekulu moodustub posti- ja pakendamiskuludest. Ostukorvis kuvame prognoositavat saatekulu lähtuvalt peamiselt kasutatavast tarneviisist. Täpset saatekulu näed pärast seda, kui oled valinud tellimusega seoses endale sobivad makse- ja tarneviisid. Meie poolt pakutavad tarneviisid sõltuvad ostukorvi sisust ja kogukaalust. Vali kassas kuvatavate tarneviiside hulgast endale sobivaim, pärast mida kuvatakse sulle kaubasaadetise täpne saatekulu.
Tarneaeg
Meie tavapärane tarneaeg Eesti piires on 14-17 päeva. Iga toode valmistatakse kliendi jaoks individuaalselt. Kui ostukorv sisaldab laost otsasaanud toodet, kuvame teavet tavapärasest erinevast tarneajast ja tellimuse esitamisel teavitame sind koheselt võimalikest viivitustest kauba tarnimisel.
Me ei vastuta vääramatust jõust tingitud viivituste ja neist tulenevate ebamugavuste eest.
Tavapärasest erinevate tarneaegade kohta teavitab veebipood oma lehel.
Tagastamistingimused
Taganemisõigus
Iga toode valmistatakse konkreetsele kliendile tema tellimuse alusel individuaalselt. Sellest tulenevalt menetletakse taganemisõiguse kasutamist juhtumipõhiselt. Taganemisõiguse kasutamisest tuleb meid teavitada 14 päeva jooksul. Tagastamisperiood lõppeb 14 päeva möödumisel viimase kaubapartii kättesaamisest või allalaetavate toodete puhul tellimuse kättesaamise hetkest.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja meid oma lepingust ülesütlemise otsusest ühemõtteliselt teavitama (näiteks kirjalikult posti või e-posti teel).
Taganemisperioodist kinnipidamiseks piisab, kui saadad oma teate taganemisõiguse kasutamise kohta meile enne taganemisperioodi lõppu.
Lepingust taganemise tulem
Veebipoes sõlmitud lepingust taganemisel tagastame ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sh saatekulud (v.a lisakulud, mis tulenevad sellest, et ostja valis meie poolt pakutavast standardsest ja soodsamast tarneviisist erineva tarneviisi). Tagasimakseks kasutame sama makseviisi, mida ostja kasutas algses tehingus, v.a juhul, kui ostja on meiega selgesõnaliselt muus kokku leppinud. Tagasimakse teostame igal juhul selliselt, et ostjale ei teki tasude tagastamisega seoses mingeid kulusid.
Ostja kohustub pärast tagastamisteate esitamist viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, tagastatava kauba tagastama. Tagastamisperioodist on kinni peetud, kui kaup saadetakse tagasi enne mainitud 14-päevase tähtaja lõppemist.
Ostja vastutab vaid kauba väärtuse langemise eest, mis on tekkinud muul viisil, kui see, mis on vajalik kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
Lunastamata kaubasaadetis
Kaubasaadetise lunastamata jätmist menetletakse kauba tagastamisest või tellimusest loobumisest erinevalt. Lunastamata jäetud kaubasaadetise puhul, kui selle kohta ei ole meile esitatud vastava tellimuse tühistamisteadet, tuleb ostjal tasuda kauba saatekulud.
Probleemide lahendamine
Kui toode on tarne käigus kadunud, saanud kahjustada või ei vasta tellimusele, teavita ilmnenud probleemist meie klienditeenindust 14 päeva jooksul meili või telefoni teel. Kui kaubasaadetise pakend on tarne käigus selgelt kahjustada saanud, esita viivitamata vastavasisuline kaebus tarneteenust osutanud ettevõttele.